Вернуть исправный товар можно не всегда, когда «просто передумал»
Право обменять товар без брака действует только по закрытому перечню причин: не подошёл размер, цвет, форма. «Передумал» в этот список не входит.
Товар без единого недостатка, но не подошёл: по цвету, размеру или просто перехотелось. Кажется, что 14 дней на возврат покрывают любую причину. На деле право обменять исправный товар работает не по общему принципу «передумал», а по конкретному, закрытому перечню.
Причина имеет значение, а не только срок
Обменять полностью исправный товар можно, только если он не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации: это исчерпывающий перечень. «Просто передумал» или «нашёл дешевле в другом магазине» формально в него не входят. А срок, 14 дней, не считая день покупки, и он не продлевается ни при каких обстоятельствах.
Так думают
Товар без брака можно вернуть в течение 14 дней просто потому, что передумал, это общее право любого покупателя.
На самом деле
Право на обмен действует только по конкретному перечню причин: не подошёл размер, цвет, форма и подобное. Простое «передумал» в этот перечень не входит.
Есть и отдельный, официально утверждённый список товаров, которые вообще нельзя обменять по этому основанию, даже если формально причина подходит и срок соблюдён, и в него входит больше категорий, чем обычно ожидают.
В ЛегкоДоке можно собрать заявление на обмен или возврат исправного товара: форма учитывает допустимые основания, срок в 14 дней и случай, когда чек потерян. Первый документ бесплатно.
Составить бесплатноОпирается на: ст. 25 ЗоЗПП; ПП РФ №2463 от 31.12.2020