Жалоба (заявление) в межведомственную комиссию при Банке России по 115-ФЗ

Вы уже обращались в сам банк по 115-ФЗ, но он снова отказал или не ответил в срок. Следующий и финальный шаг: жалоба в межведомственную комиссию при Банке России, которая рассматривает такие обращения независимо от банка.

Кассовый чек, коробка и ценник с бечёвкой
Когда нужен
Банк уже отказал в операции или обслуживании со ссылкой на 115-ФЗ, вы обратились в сам банк с обращением, и банк либо отказал повторно, либо не ответил в срок. Следующий и финальный шаг: жалоба в межведомственную комиссию при Банке России.
Что понадобится
Ответ банка на первое обращение (или доказательство, что срок ответа истёк), документы, подтверждающие происхождение и законность операции, паспортные данные и СНИЛС заявителя
Сколько займёт
9 минут
Опирается на
п. 13.5 ст. 7, п. 1, 1.2 ст. 7.8 ФЗ №115-ФЗ, Положение Банка России №842-П

Как составить

  1. Убедитесь, что первый этап пройден

    В межведомственную комиссию можно обратиться только после обращения в сам банк по п. 13.4, 13.5 ст. 7 115-ФЗ. Если банк отказал повторно после вашего обращения с документами, или не ответил в течение семи рабочих дней, у вас есть право на этот шаг. Если вы ещё не обращались в банк напрямую, начните с этого, комиссия примет жалобу только при соблюдении этого условия.

  2. Соберите документы для комиссии

    Ответ банка на ваше обращение (или доказательство, что срок ответа истёк), документы о происхождении и законности операции, из-за которой возник отказ, паспортные данные и СНИЛС. Требования к форме и содержанию заявления в комиссию установлены Положением Банка России №842-П.

  3. Подайте заявление в межведомственную комиссию

    Заявление подаётся напрямую в комиссию при Банке России, а не через банк. По ст. 7.8 115-ФЗ комиссия обязана рассмотреть заявление и принять решение в установленный срок, уведомив заявителя.

  4. Дождитесь решения комиссии

    Комиссия может признать отказ банка необоснованным. В этом случае банк обязан устранить основания отказа. Если комиссия согласится с банком, дальнейшее оспаривание возможно только через суд.

Вопросы

Можно ли обратиться в комиссию, минуя банк?

Нет. Обращение в межведомственную комиссию принимается только после того, как вы уже обращались в сам банк по п. 13.4, 13.5 ст. 7 115-ФЗ и банк отказал повторно или не ответил в срок. Это обязательная последовательность, а не один из вариантов на выбор.

Банк на первое обращение вообще не ответил. Это считается отказом?

Да, для целей обращения в комиссию непредоставление банком ответа в установленный срок приравнивается к отказу и открывает право подать жалобу в межведомственную комиссию. Сохраните доказательства даты и способа отправки первого обращения в банк, это подтвердит, что срок истёк.

Что если комиссия тоже откажет?

Решение комиссии не лишает права на судебную защиту. Если вы считаете отказ банка и решение комиссии неправомерными, следующий шаг, обращение в суд, но это уже отдельная процедура с собственными документами.

Нужно ли заново собирать все документы, если я уже подавал обращение в банк через ЛегкоДок?

Часть данных, которые вы вводили при составлении обращения в банк, переносится автоматически: описание операции и список приложенных документов не придётся вводить заново. Отдельно понадобятся только ответ банка (или подтверждение истечения срока) и данные для самой комиссии, паспорт и СНИЛС.

Составить жалоба (заявление) в межведомственную комиссию при Банке России по 115-ФЗ

Первый документ бесплатно, без карты

Составить бесплатно

Ещё из категории Покупки