Тур отменил туроператор: деньги вернут полностью
Если поездка не состоялась не по вашей инициативе, а из-за самого туроператора, вычеты за понесённые расходы не применяются: в отличие от добровольного отказа.
Поездка не состоялась не по вашей воле: туроператор сам отменил тур, сославшись на обстоятельства. Кажется, что правила возврата те же, что и при обычном отказе от поездки, с теми же вычетами. Это не так.
Кто инициировал отмену: меняет всё
При добровольном отказе туриста от поездки деньги возвращают за вычетом фактически понесённых туроператором расходов. Но если тур отменил сам туроператор: из-за прекращения деятельности, стихийного бедствия, угрозы безопасности или другого признанного законом обстоятельства, положен полный возврат без каких-либо вычетов.
Так думают
Раз тур не состоялся, деньги вернут в любом случае с теми же вычетами, что и при обычном отказе туриста от поездки.
На самом деле
Если отменил именно туроператор, правило о вычете расходов не действует: положен полный возврат всей суммы.
Если сам туроператор не в состоянии вернуть деньги: например, из-за собственных финансовых проблем, есть отдельный государственный механизм, фонд персональной ответственности туроператора, куда можно обратиться за компенсацией.
Если тур отменил сам туроператор, вычеты не применяются. В ЛегкоДоке можно собрать претензию о возврате денег, а при отказе исковое заявление о защите прав потребителя. Первый документ бесплатно.
Составить бесплатноОпирается на: ст. 782 ГК РФ