Багаж считается утраченным только через 21 день
До этого срока перевозчик обязан вести поиски, и требовать компенсацию как за утраченный багаж раньше: преждевременно.
Багаж не прибыл вместе с пассажиром. Первая мысль: он потерян, и нужно сразу требовать компенсацию. На деле у перевозчика есть время на поиски, прежде чем факт утраты признают официально.
21 день: не формальность, а реальный срок ожидания
Багаж официально считается утраченным не сразу, а только через 21 день поиска после подачи заявления о его неполучении. До истечения этого срока перевозчик обязан принимать меры по розыску: направлять запросы в другие аэропорты. Только по истечении этого срока без результата пассажир вправе требовать компенсацию.
Так думают
Если багаж не выдали при получении, значит, он уже потерян, и можно сразу требовать полную компенсацию за утрату.
На самом деле
Официально утраченным багаж признаётся только через 21 день безрезультатного поиска: до этого момента перевозчик обязан искать, а не компенсировать.
Компенсация при этом зависит от того, была ли объявлена ценность багажа заранее, и от того, внутренний это рейс или международный. На рейсах внутри России без объявленной ценности не больше 600 рублей за килограмм, а для вещей при пассажире отдельный потолок в 11 000 рублей. На международных рейсах действуют не эти суммы, а лимиты Монреальской конвенции. Это стоит учитывать ещё на этапе регистрации на рейс.
Пока идут 21 день поисков, требовать компенсацию рано. Когда срок пройдёт, в ЛегкоДоке можно собрать претензию на некачественную услугу перевозчику или иск о защите прав потребителя. Первый документ бесплатно.
Составить бесплатноОпирается на: ст. 120 ВК РФ