Звонят коллекторы: сначала выясните, должник ли вы вообще
Если вы вообще не брали долг, а звонят вам: правила для коллектора куда строже, чем при звонках настоящему должнику.
Звонят с незнакомого номера, по нескольку раз в день, иногда поздно вечером, требуют вернуть долг. Первая мысль: как заставить их звонить реже. Но прежде чем разбираться с частотой звонков, стоит проверить более базовую вещь: а вообще ли вы тот, кому по закону имеют право звонить.
Это две разные ситуации, а не одна
Если вы должник, закон ограничивает частоту и время звонков коллектора: но не запрещает их полностью. Если вы не должник и не поручитель, коллектор вообще не вправе с вами взаимодействовать: звонок по ошибочному номеру или старому контакту не даёт ему на это права.
Вы должник
Звонки ограничены по частоте и времени, но сами по себе законны в этих пределах: превышение лимита можно зафиксировать и обжаловать.
Вы не должник
Взаимодействовать с вами коллектор не вправе вообще: ни по частоте, ни как-либо иначе. Здесь речь не о лимитах, а о праве звонить в принципе.
Куда именно жаловаться и что приложить к жалобе, зависит от того, что именно нарушено: превышен лимит звонков, скрыт номер, раскрыт долг третьим лицам или используются угрозы. Отдельная ситуация, банкротство: с определённого момента процедуры звонки коллекторов становятся незаконными не частично, а полностью.
В статье по шагам разобрано, как проверить, вправе ли коллектор вообще вам звонить, и какие лимиты он обязан соблюдать. Если дошло до угроз, в ЛегкоДоке можно собрать заявление в полицию. Первый документ бесплатно.
Составить бесплатноОпирается на: ст. 6 ФЗ № 230-ФЗ; ст. 14.57 КоАП РФ; ч. 3 ст. 7 ФЗ № 230-ФЗ от 03.07.2016; ч. 1 ст. 4 ФЗ № 230-ФЗ; п. 2 ст. 213.11 ФЗ № 127-ФЗ от 26.10.2002