«Реструктуризация»: это может быть право, а может, просьба
Если вы подпадаете под закон о кредитных каникулах, банк обязан объяснить отказ. Если речь о собственной программе банка: это его добрая воля, и требовать объяснений сложнее.
Банк отказал изменить условия выплаты кредита: часто без внятного объяснения. Слово «реструктуризация» звучит одинаково в разных ситуациях, но на деле за ним могут скрываться два совершенно разных механизма с разными правами заёмщика.
Одним словом называют две разные вещи
Если вы подпадаете под условия закона о кредитных каникулах, банк не вправе просто отказать по своему усмотрению: это ваше законное право, и отказ допустим только по строго определённым основаниям с обязательным объяснением причины. Но если речь о собственной программе реструктуризации банка, не установленной законом, это уже право кредитора, а не ваше гарантированное право.
Так думают
Отказ в реструктуризации кредита: это всегда решение на усмотрение банка, объяснений можно не ждать в любом случае.
На самом деле
Если вы соответствуете условиям закона о кредитных каникулах, банк обязан объяснить отказ и уложиться в 5-дневный срок. Для собственных программ банка таких обязательств нет.
Определить, какая ситуация ваша, первый шаг: закон о кредитных каникулах уже разобран отдельно и подробно, а разница между этими двумя случаями определяет, насколько сильна ваша позиция для дальнейшей жалобы.
В статье по шагам разобрано, чем законные кредитные каникулы отличаются от собственной программы банка и в каком из двух случаев банк обязан объяснить отказ.
Составить бесплатноОпирается на: ст. 6.1-1 ФЗ № 353-ФЗ