Публичная оферта (прежняя редакция)
Условия, на которых ИП Денисов Сергей Владимирович предоставляет доступ к сервису ЛегкоДок. Начиная составлять документ, задавая вопрос помощнику или оплачивая тариф или услугу, вы принимаете эти условия целиком.
1. Термины
Исполнитель: индивидуальный предприниматель Денисов Сергей Владимирович, ИНН 320302360770, ОГРНИП 322325600001677, зарегистрирован Управлением ФНС России по Брянской области 19.01.2022.
Сервис: сайт legkodok.ru и связанный с ним программный комплекс, который по ответам Пользователя на вопросы собирает текст документа по типовой форме, показывает его предпросмотр и выдаёт файл для скачивания, а также даёт разбор ситуации и проверку договора с помощью искусственного интеллекта.
Пользователь: дееспособное физическое лицо старше 18 лет, которое использует Сервис для собственных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
Тариф: набор возможностей Сервиса и цена за него, описанные в разделе 4.
Документ: текст, собранный Сервисом по ответам Пользователя, в виде предпросмотра на экране и файла для скачивания.
Услуга-маршрут: платная услуга Сервиса под одну Ситуацию Пользователя (например, банк ограничил карту или счёт, получен судебный приказ). По Ситуации, которую выбрал Пользователь, и датам, которые он назвал, Сервис показывает порядок действий по шагам со сроками, выдаёт документы этого порядка и присылает напоминания. Перечень услуг-маршрутов, цены и состав каждой размещены в пункте 4.10 и на странице услуги на сайте legkodok.ru.
Ситуация: одно обращение Пользователя за услугой-маршрутом, то есть одна блокировка или один отказ банка, один судебный приказ, один работодатель с периодами невыплаты, одна покупка товара, одно исполнительное производство, один получатель и один плательщик алиментов по одному документу либо один страховой случай (одно ДТП) по ОСАГО у одной страховой компании (для каждой услуги Ситуация уточнена в перечне пункта 4.10), вместе со всеми шагами до результата, включая переходы между маршрутами внутри этого же дела.
2. Предмет
2.1. Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к Сервису на условиях выбранного Тарифа, а Пользователь оплачивает этот доступ, если Тариф платный.
2.2. Сервис помогает Пользователю самостоятельно составить документ по типовой форме. Содержание документа определяется ответами Пользователя. Сервис задаёт вопросы, проверяет ответы на очевидные ошибки, предупреждает о последствиях и собирает текст, но не подменяет решение Пользователя о том, какие условия включить в документ.
2.3. Разбор ситуации и проверку договора в Сервисе выполняет искусственный интеллект на основе материалов, подготовленных Исполнителем. Ответ искусственного интеллекта, в том числе результат проверки договора, не является юридической консультацией и юридической помощью в смысле законодательства Российской Федерации. Решение о дальнейших действиях всегда остаётся за Пользователем.
2.4. Юрист Исполнителя готовит индивидуальные документы и проверяет готовые документы Пользователя на Тарифе «Максимальный» в пределах пункта 4.4, а также за разовую оплату по пункту 4.2.
2.5. Услуга-маршрут помогает Пользователю самостоятельно пройти порядок действий, который предусмотрен законом. Сервис не подаёт документы вместо Пользователя, не представляет его перед банком, Банком России, комиссией, страховой компанией, финансовым уполномоченным, судом или иным органом и не оказывает юридической помощи. Разъяснения услуги-маршрута подготовлены Исполнителем одинаковыми для всех, кто выбрал ту же Ситуацию, не учитывают обстоятельств, которые Сервису неизвестны, и не являются индивидуальной юридической консультацией (как и пункт 2.3). Индивидуальный разбор юристом можно заказать отдельно по пунктам 4.2 и 4.8.
3. Принятие условий
3.1. Оферта считается принятой, когда Пользователь совершает любое из действий: начинает составлять документ в Сервисе, подтверждает адрес электронной почты одноразовым кодом из письма, оплачивает Тариф или услугу-маршрут.
3.2. Принимая оферту, Пользователь подтверждает, что ознакомился с её условиями, Политикой конфиденциальности и дал согласие на обработку персональных данных на условиях, размещённых на сайте legkodok.ru.
3.3. Подбор документа и ответы на вопросы анкеты доступны без входа. Чтобы скачать первый бесплатный документ, а также для платных Тарифов, разовых услуг, услуг-маршрутов и личного кабинета, Пользователь подтверждает адрес электронной почты одноразовым кодом.
4. Тарифы, лимиты и цены
4.1. Бесплатно: один первый документ по стандартной форме в формате Word, без оплаты и без привязки банковской карты, на один подтверждённый адрес электронной почты. Скачать его можно после подтверждения почты одноразовым кодом. Без оплаты и без входа также доступны подбор документа, вопросы анкеты и экран готового документа перед скачиванием. Кроме того, ИИ-помощник даёт без Тарифа один бесплатный ответ одному Пользователю; для учёта Исполнитель использует подтверждённый адрес электронной почты, а если Пользователь не вошёл, технические данные устройства (файл cookie). Дальнейшие ответы ИИ-помощника доступны только на Тарифе «Максимальный». Следующие документы скачиваются по Подписке, Тарифу «Максимальный», за разовую оплату по пункту 4.2 или в составе услуги-маршрута по пункту 4.10.
4.2. Разовые услуги. Пользователь, подтвердивший почту, может оплатить отдельно, без Тарифа или сверх лимитов Тарифа: документ по стандартной форме после первого бесплатного (скачивание в форматах Word и PDF), 98 рублей за один документ; проверку договора искусственным интеллектом, 190 рублей за одну проверку; проверку готового документа юристом, 490 рублей за одну заявку; индивидуальный документ, подготовленный юристом под ситуацию Пользователя, 990 рублей за одну заявку. Разовая услуга оплачивается за конкретный документ, проверку или заявку; юрист начинает работу после оплаты. Услуга по разовому документу считается оказанной в момент первого скачивания файла (Word или PDF); просмотр готового документа на экране перед скачиванием услугой не является. К заявке юристу можно приложить до 3 файлов PDF, DOCX, JPG или PNG размером до 10 МБ каждый. Юрист отвечает на почту Пользователя в течение 2 рабочих дней с даты оплаты заявки. У разовых услуг нет автопродления. Возврат по пункту 5.4. Цены проверок и услуг юриста этого пункта применяются и при расчёте возврата по пункту 5.3; разовые документы в расчёт по пункту 5.3 не входят. Услуги-маршруты оплачиваются по пункту 4.10 и разовыми услугами по настоящему пункту не являются; пункт 5.4 к ним не применяется.
4.3. Подписка: 290 рублей в месяц или 2900 рублей в год. Включает: скачивание документов по стандартным формам без ограничения по количеству в форматах Word и PDF, а для расписки также образец для переписывания от руки; повторное скачивание и правку уже выданных документов; подсказки «Логично сделать следом» и «Что делать дальше»; личный кабинет с хранением документов, копией документа, корзиной и подстановкой людей и реквизитов из прошлых документов; проверку договора искусственным интеллектом: не более 3 проверок за каждый оплаченный месяц. Стоимость проверок договора, оказанных в пределах Подписки, учитывается при отказе от Подписки по пункту 5.3. Услуги-маршруты в Подписку не входят (пункт 4.10); документы, которые есть и в составе услуги-маршрута, доступны по Подписке на общих основаниях.
4.4. Максимальный: 990 рублей в месяц или 9900 рублей в год. Включает всё, что входит в Подписку, а также: ИИ-помощника без дневного лимита; проверку договора искусственным интеллектом: не более 10 проверок за каждый оплаченный месяц; заполнение документа голосом; напоминания о сроках в кабинете; за каждый оплаченный месяц не более 1 проверки готового документа юристом и не более 1 индивидуального документа, подготовленного юристом под ситуацию Пользователя. Заявка юристу подаётся в кабинете, к ней можно приложить до 3 файлов PDF, DOCX, JPG или PNG размером до 10 МБ каждый. Юрист отвечает на почту Пользователя в течение 2 рабочих дней с даты подачи заявки. Заявка, которую юрист отклонил, в лимите не учитывается. Неиспользованные в текущем месяце проверки и документы юриста на следующий месяц не переносятся; сверх лимита их можно оплатить разово по пункту 4.2. Исполнитель вправе временно ограничить Пользователю доступ к помощнику, если вопросы задаются автоматически, с помощью программы, или чаще 10 вопросов в минуту. Оплаченный срок Тарифа при этом не сокращается. Стоимость проверок и документов, оказанных в пределах Тарифа, учитывается при отказе от Тарифа по пункту 5.3. Ведение дела в Тариф не входит (пункт 4.8). Услуги-маршруты и напоминания по ним в Тариф не входят (пункт 4.10).
4.5. Годовая оплата Подписки и Тарифа «Максимальный» равна стоимости десяти месяцев за двенадцать месяцев доступа. При годовой оплате месячные лимиты (проверки договора, заявки юристу) действуют в каждом из двенадцати месяцев.
4.6. Все цены указаны в российских рублях и включают все применимые налоги. Исполнитель вправе изменять цены, публикуя новую редакцию оферты на сайте. Для уже оплаченного периода действуют цены, по которым он был оплачен. Цены услуг-маршрутов указаны в пункте 4.10; цена на странице услуги должна совпадать с ней, при расхождении действует цена, выгодная Пользователю.
4.7. Оплата проводится через платёжного провайдера. Исполнитель не получает и не хранит реквизиты банковской карты Пользователя. Кассовый чек направляется Пользователю на указанную им почту в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ.
4.8. Ведение дела: юрист Исполнителя помогает Пользователю с претензией и переговорами по его делу. Представительство в суде не входит. Услуга не входит в Подписку, Тариф «Максимальный» и услуги-маршруты и оплачивается отдельно. Пользователь подаёт заявку в кабинете, юрист в течение 2 рабочих дней сообщает на почту Пользователя стоимость, не менее 4990 рублей, и перечень этапов работы со стоимостью каждого (например, разбор документов, текст претензии, переговоры). Услуга оказывается после оплаты в кабинете, без оплаты Пользователь ничего не должен. Этап считается выполненным, когда его результат отправлен Пользователю на почту или в кабинет. При отказе Пользователя после оплаты не возвращается стоимость фактически выполненных этапов по перечню, названному до оплаты; стоимость невыполненных этапов возвращается в течение 10 дней тем же способом. Если юрист сам отказался вести дело, Исполнитель возвращает стоимость невыполненных этапов.
4.9. Смена Тарифа. Пользователь с действующим оплаченным сроком может оформить другой Тариф, не дожидаясь конца этого срока. По его просьбе сумма за неиспользованные полные дни прежнего срока, рассчитанная по пункту 5.3 (с учётом удерживаемого числа), зачитывается в оплату нового Тарифа; остаток цены нового Тарифа Пользователь доплачивает. Новый срок начинается со дня оплаты. Если зачёт не оформлен, прежний срок и новый срок считаются раздельно, и услуги прежнего срока в расчёте возврата за новый срок не учитываются.
4.10. Услуги-маршруты. Услуга-маршрут оплачивается отдельно, один раз за одну Ситуацию, и не входит ни в Подписку, ни в Тариф «Максимальный». Для другой Ситуации услугу нужно оплатить заново. Цена, состав и срок доступа указаны ниже и на странице услуги; действуют те, что были указаны на день оплаты. Услуга предназначена для физических лиц; ситуации индивидуальных предпринимателей в неё не входят. Исполнитель не принимает оплату услуги, пока не готовы все документы, названные в её составе.
В услугу-маршрут входит: порядок действий по выбранной Ситуации (шаги, сроки по закону, документ на каждом шаге, что делает Сервис и что Пользователь); расчёт сроков по названным Пользователем датам с пересчётом при их изменении; документы порядка, названные в составе услуги: текст по ответам Пользователя по типовой форме (пункт 2.2), скачивание в форматах Word и PDF без отдельной оплаты за каждый документ, повторное скачивание и правка в пределах срока доступа; инструкция, куда и как подать документ; напоминания на почту Пользователя. Документы, входящие в услугу-маршрут, можно заполнять голосом в течение срока доступа к услуге.
Не входит: подача документов вместо Пользователя в банк, Банк России, комиссию при Банке России, страховую компанию, финансовому уполномоченному, суд, государственную инспекцию труда, Роспотребнадзор, службу судебных приставов, работодателю, продавцу или иной орган или организацию; представительство Пользователя; независимая техническая экспертиза и оценка ущерба автомобиля, осмотр автомобиля (Пользователь заказывает и оплачивает их сам); индивидуальный разбор обстоятельств и документов юристом (оплачивается отдельно по пунктам 4.2 и 4.8); гарантия результата, в том числе снятия ограничений, отмены судебного приказа, выплаты заработной платы, возврата денег за товар, возврата списанных денег, сохранения прожиточного минимума, получения алиментов и взыскания задолженности по ним, получения страховой выплаты, выдачи денег вместо ремонта и неустойки по ОСАГО, а также срока и содержания решения банка, Банка России, комиссии, страховой компании, финансового уполномоченного, государственной инспекции труда, Роспотребнадзора, судебного пристава или суда. Услуга не подходит для случаев, которые перечислены на её странице как неподходящие; в них нужен юрист.
Срок доступа: 12 месяцев со дня оплаты. Доступ открывается сразу после оплаты. Если после оплаты порядок действий не открылся, оплата возвращается полностью (пункт 5.6). По окончании срока доступа Исполнитель вправе закрыть доступ к порядку действий и документам; уже скачанные файлы остаются у Пользователя. Если за срок доступа изменился закон, Исполнитель обновляет порядок действий и документы, и Пользователь получает обновлённые версии в пределах срока доступа. Исполнитель вправе дополнять состав услуги новыми документами без доплаты.
Напоминания. Напоминание отправляется письмом на подтверждённую почту в день, рассчитанный по датам, которые назвал Пользователь. В письме указаны шаг и дата, суммы, фамилии, номера дел, названия банка, взыскателя, работодателя, продавца или страховой компании, номер полиса, госномер и VIN автомобиля, имена детей и виды выплат в него не включаются. Напоминание только помогает: срок, установленный законом, судом или банком, идёт независимо от письма, и следить за ним остаётся обязанностью Пользователя. Сроки в один день (например, подтвердить приостановленную операцию или уведомить банк о списании без согласия) заранее не напоминаются, действовать нужно сразу, как Пользователь узнал о событии. Исполнитель не отвечает за пропуск срока, если Пользователь назвал неверную дату или письмо не дошло по причинам вне контроля Исполнителя (пункт 8.4), если иное не предусмотрено Законом о защите прав потребителей. Напоминания прекращаются, когда Пользователь отметил в кабинете, что порядок пройден, или при окончании срока доступа.
Перечень услуг-маршрутов на дату редакции:
«Заблокировали карту или счёт», 1990 рублей. Ситуации: банк отказал в операции или просит документы (115-ФЗ); банк закрыл счёт или отказал в открытии; перевод или платёж остановлен как подозрительный (161-ФЗ); карта или онлайн-банк приостановлены, лимит 100 000 рублей в месяц (база Банка России); деньги ушли мошенникам. Документы: обращение в банк о разблокировке по 115-ФЗ; заявление в межведомственную комиссию при Банке России; заявление в банк о несогласии с операцией по карте; заявление в полицию; заявление об исключении сведений из базы Банка России. Страница: legkodok.ru/usluga/blokirovka-karty.
«Отмена судебного приказа», 990 рублей. Ситуации: копия приказа получена, срок идёт; письмо с приказом лежит на почте или вернулось; о приказе узнали позже (от приставов, из банка, по списанию); приказ отменён, деньги были списаны; после отмены кредитор подал иск. Документы: возражение на судебный приказ, в том числе раздел о причинах пропуска срока; отзыв на исковое заявление; заявление о повороте исполнения судебного приказа. Страница: legkodok.ru/usluga/otmena-sudebnogo-prikaza.
«Не платят зарплату или расчёт при увольнении», 1490 рублей. Ситуации: работаете, задержка менее 15 дней; работаете, задержка более 15 дней; уволились или вас уволили, расчёт не выплачен; зарплата начислена и есть в расчётном листке (судебный приказ); зарплата не начислена, начислена меньше или есть спор о размере (иск); работодатель не исполняет предписание трудовой инспекции. Документы: жалоба в трудовую инспекцию; жалоба на невыплату зарплаты (в том же документе требование о выплате с компенсацией, требование о расчёте при увольнении и уведомление о приостановке работы); исковое заявление о взыскании невыплаченной заработной платы; заявление о вынесении судебного приказа о взыскании заработной платы; заявление о выдаче документов у работодателя; заявление приставу о возбуждении исполнительного производства; жалоба на судебного пристава. Одна Ситуация: один работодатель и все периоды невыплаты по нему, которые Пользователь ведёт одним путём до результата (одной жалобой, одним приказом или одним иском); другой работодатель, а также новая невыплата после завершения прежнего пути требуют новой оплаты. Не подходит: ликвидация или банкротство работодателя; нет трудового договора, и работодатель отрицает отношения; спор об увольнении; государственные служащие, военные, силовые структуры. Страница: legkodok.ru/usluga/ne-platyat-zarplatu.
«Вернуть деньги за товар», 490 рублей. Ситуации: в товаре магазина недостаток; товар куплен у частного лица; товар надлежащего качества не подошёл; отказ от товара, купленного в интернет-магазине; товар оплачен и не доставлен в срок; товар куплен в кредит; продавец отказал или молчит. Документы: претензия продавцу о возврате денег (в том же документе замена на другой товар с перерасчётом цены и вопросы о проверке качества); заявление на возврат товара, в том числе обмен товара надлежащего качества; претензия частному продавцу о недостатке товара; претензия по непереданному предоплаченному товару; жалоба в Роспотребнадзор; исковое заявление о защите прав потребителя. Одна Ситуация: одна покупка, то есть один товар у одного продавца по одному договору или заказу, вместе с претензией, жалобой в Роспотребнадзор и иском по ней; другая покупка требует новой оплаты. Не подходит: продавец маркетплейс или неизвестен; вместо товара получена услуга или работа; покупка для предпринимательской деятельности; товары из перечней, не подлежащих обмену и возврату. Страница: legkodok.ru/usluga/vernut-dengi-za-tovar.
«Приставы списали деньги или арестовали счёт», 890 рублей. Ситуации: со счёта списали деньги (зарплату, пенсию, пособие); списания ещё не было, но производство идёт и нужно сохранить прожиточный минимум; арестован счёт; долг чужой, деньги чужие или документ уже отменён; ограничен выезд; пристав бездействует; взыскан исполнительский сбор (для неё в услуге только описание порядка). Документы: жалоба на судебного пристава; заявление приставу о прожиточном минимуме и о возврате уже списанных защищённых выплат; заявление приставу о снятии ограничения на выезд; заявление в банк о сохранении прожиточного минимума; заявление приставу об окончании производства и отмене мер при полном погашении; жалоба главному судебному приставу субъекта. Одна Ситуация: одно исполнительное производство по его номеру (сводное производство считается одним) вместе со всеми шагами до результата; другое производство требует новой оплаты. Услуга для должников-граждан; не подходит взыскателю, индивидуальному предпринимателю и организации, налоговым взысканиям, банкротству, уголовному аресту имущества, блокировке банком по закону о противодействии отмыванию доходов, ограничению водительских прав. Страница: legkodok.ru/usluga/pristavy-spisali-dengi.
«Алименты: назначить и получить долг», 1290 рублей. Ситуации: алиментов нет и второй родитель согласен платить; алиментов нет, отцовство установлено и спора нет; алиментов нет, есть спор или нужна твёрдая сумма; отцовство не установлено; алименты назначены, документ нужно предъявить; производство идёт, а деньги не поступают или поступают не полностью; есть долг по алиментам или нужна неустойка; второй родитель скрывает доход; нужно изменить размер алиментов. Документы: соглашение об уплате алиментов; исковое заявление о взыскании алиментов на ребёнка; исковое заявление об установлении отцовства; заявление о вынесении судебного приказа о взыскании алиментов; заявление приставу о возбуждении исполнительного производства; заявление взыскателя работодателю об удержании алиментов; заявление приставу о расчёте и взыскании задолженности по алиментам; исковое заявление о взыскании неустойки за несвоевременную уплату алиментов; исковое заявление об изменении (увеличении) размера алиментов; жалоба взыскателя на бездействие пристава. Одна Ситуация: один получатель алиментов, один плательщик и дети, на которых алименты назначены или просятся по одному документу (одному приказу, решению суда или соглашению) либо по одному заявлению о приказе или иску; все шаги от назначения до получения денег, включая задолженность, неустойку и изменение размера, входят в одну Ситуацию, а алименты по другому документу или от другого плательщика требуют новой оплаты. Услуга для получателя алиментов на несовершеннолетних детей; не подходит алиментам на совершеннолетних нетрудоспособных детей, на супруга, родителей и других членов семьи, плательщику, должнику за границей, спору об отцовстве, ребёнку, который живёт у третьего лица или в организации. Страница: legkodok.ru/usluga/alimenty-naznachit-i-poluchit.
«ОСАГО: страховая занизила или отказала», 1490 рублей. Ситуации: страховая компания отказала в выплате или не отвечает; выплатила меньше, чем должна; выдала направление на ремонт, а нужна выплата деньгами, или ремонт затянут, или есть недостатки ремонта; прошло 20 дней, а выплаты, направления на ремонт или отказа нет; выплата получена, но неустойка не выплачена; ДТП оформлено без полиции (европротокол); заявление страховой компании ещё не подано. Документы: заявление о страховом возмещении или о прямом возмещении убытков; претензия страховой компании; заявление о выплате неустойки и финансовой санкции; обращение к финансовому уполномоченному; исковое заявление к страховой компании. Одна Ситуация: один страховой случай (одно ДТП) и один потерпевший с одним повреждённым автомобилем у одной страховой компании, вместе с заявлением, претензией, обращением к финансовому уполномоченному и иском по ним; другое ДТП, другой автомобиль или другая страховая компания требуют новой оплаты. Услуга для владельца легкового автомобиля, физического лица; не подходит вреду жизни или здоровью, индивидуальному предпринимателю и организации, автомобилю, который вам не принадлежит (лизинг, чужая или служебная машина) или используется в предпринимательской деятельности (такси), КАСКО и другому добровольному страхованию, страховой компании с отозванной лицензией, спору о виновнике ДТП, иностранному транспортному средству, требованию к виновнику ДТП о возмещении сверх страховой суммы. Страница: legkodok.ru/usluga/osago-strahovaya-zanizila.
5. Продление, отмена и возврат
5.1. Подписка и Тариф «Максимальный» действуют оплаченный срок и сами не продлеваются: без новой оплаты Пользователя деньги не списываются. Продлить доступ можно оплатой в кабинете; при оплате до окончания срока новый срок прибавляется к оставшемуся.
5.2. Пользователь вправе в любой момент отказаться от Подписки или Тарифа «Максимальный» в кабинете одним действием или письмом на support@legkodok.ru, без звонков и дополнительных подтверждений. Возврат за неиспользованный период производится по пункту 5.3.
5.3. Пользователь вправе отказаться от Подписки или Тарифа «Максимальный» досрочно. В этом случае Исполнитель возвращает оплату за оплаченный срок за вычетом фактически понесённых расходов, связанных с исполнением договора с этим Пользователем (статья 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», пункт 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации). Исполнитель удерживает большее из двух чисел: сумму за использованные дни срока или стоимость услуг, оказанных Пользователю в этом сроке. Возврат равен уплаченной сумме за срок минус удерживаемое число.
Использованными считаются дни от начала срока до дня отказа включительно. Сумма за использованные дни равна уплаченной за срок сумме, делённой на число дней срока по календарю (для месяца от 28 до 31, для года 365 или 366) и умноженной на число использованных дней, с округлением до копейки по правилам математического округления.
Оказанными считаются услуги, которые оказаны Пользователю в пределах лимитов Тарифа и результат которых направлен или показан Пользователю: проверка договора искусственным интеллектом, 190 рублей за каждую; проверка готового документа юристом, 490 рублей за каждую; индивидуальный документ, подготовленный юристом, 990 рублей за каждый. Это цены пункта 4.2, по которым Пользователь мог оплатить те же услуги отдельно. Не учитываются: услуги, которые Пользователь не использовал; заявка, которую юрист отклонил, и услуга, результат которой Пользователь не получил; услуги, оплаченные отдельно по пунктам 4.2 и 4.10; скачивание и повторное скачивание документов по стандартным формам, вопросы помощнику, пользование кабинетом.
Если стоимость оказанных услуг равна или больше уплаченной за срок суммы, возврат не производится, а Исполнитель не требует с Пользователя доплаты.
При смене Тарифа по пункту 4.9 в стоимость оказанных услуг входят услуги, оказанные с начала прежнего срока, оплата которого зачтена, каждая один раз. Услуги, оказанные в других сроках, не учитываются.
До подтверждения отказа кабинет показывает Пользователю расчёт: сумму за использованные дни, перечень оказанных услуг с датами и ценой каждой, удерживаемое число и итог к возврату.
Пример 1: Тариф «Максимальный» оплачен 990 рублей за срок в 30 дней, Пользователь отказался на 10-й день срока; в этом сроке оказаны 1 проверка готового документа юристом и 2 проверки договора искусственным интеллектом. Сумма за использованные 10 дней: 990 / 30 × 10 = 330 рублей. Стоимость оказанных услуг: 490 + 2 × 190 = 870 рублей. Удерживается большее, 870 рублей. Возврат: 990 − 870 = 120 рублей.
Пример 2: те же условия, но оказана одна проверка договора искусственным интеллектом (190 рублей). Удерживается большее из 330 и 190, то есть 330 рублей. Возврат: 990 − 330 = 660 рублей.
Пример 3: Подписка оплачена 290 рублей за срок в 30 дней, Пользователь отказался на 10-й день срока, оказана 1 проверка договора искусственным интеллектом. Сумма за использованные дни: 290 / 30 × 10 = 96 рублей 67 копеек. Стоимость услуги: 190 рублей. Удерживается большее, 190 рублей. Возврат: 290 − 190 = 100 рублей. Если проверок не было, возврат 290 − 96,67 = 193 рубля 33 копейки.
Возврат производится в течение 10 дней с даты обращения тем же способом, которым была произведена оплата.
5.4. От разовой услуги (пункт 4.2, кроме услуг-маршрутов, для которых действует пункт 5.6) Пользователь вправе отказаться в любое время. До начала исполнения оплата возвращается полностью. Если исполнение начато, оплата возвращается за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов (статья 32 Закона о защите прав потребителей, пункт 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации). Если юрист отклонил заявку, Исполнитель возвращает оплату полностью и возмещает убытки в случаях, предусмотренных законом (пункт 2 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации). Если Сервис не выдал результат проверки договора искусственным интеллектом, 190 рублей возвращаются полностью. Разовый документ: до первого скачивания файла оплата возвращается полностью, потому что услуга ещё не оказана; если оплата прошла, а Сервис не выдал файл для скачивания, оплата тоже возвращается полностью; после первого скачивания услуга оказана полностью, и возврат за сам факт отказа не производится. После того как результат услуги направлен Пользователю, при недостатках услуги Пользователь вправе предъявить требования, предусмотренные статьёй 29 Закона о защите прав потребителей, и в других случаях, предусмотренных Законом о защите прав потребителей. Возврат производится в течение 10 дней с даты обращения тем же способом, которым была произведена оплата.
5.5. Вернуть деньги можно в кабинете или обращением на почту support@legkodok.ru с указанием почты, на которую оформлен доступ.
5.6. Услуга-маршрут (пункт 4.10). Пользователь вправе отказаться от услуги-маршрута в любое время (статья 32 Закона о защите прав потребителей, пункт 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации). Возвращается цена услуги за вычетом стоимости скачанных документов порядка: 98 рублей за каждый документ (цена документа по пункту 4.2). Документ считается оказанным в момент первого скачивания файла (Word или PDF); просмотр на экране перед скачиванием услугой не является. Порядок действий, расчёт сроков, инструкция, напоминания и повторное скачивание отдельной стоимости не имеют и из цены не удерживаются.
До первого скачивания документа возвращается вся оплата. Если стоимость скачанных документов равна цене услуги или больше неё, возврат не производится, а Исполнитель не требует доплаты. До подтверждения отказа кабинет показывает расчёт: скачанные документы с датами, удерживаемую сумму и итог к возврату.
Пример 1: «Отмена судебного приказа», 990 рублей. Пользователь скачал возражение (98 рублей) и отказался. Возврат 990 − 98 = 892 рубля.
Пример 2: «Заблокировали карту или счёт», 1990 рублей. Скачаны три документа (294 рубля). Возврат 1990 − 294 = 1696 рублей.
Пример 3: Пользователь оплатил, ничего не скачал и отказался. Возврат цены услуги полностью (например, 490, 890, 990, 1290, 1490 или 1990 рублей).
Пример 4: «Не платят зарплату или расчёт при увольнении», 1490 рублей. Пользователь скачал жалобу на невыплату зарплаты и исковое заявление (196 рублей) и отказался. Возврат 1490 − 196 = 1294 рубля.
Пример 5: «Вернуть деньги за товар», 490 рублей. Скачаны пять документов (490 рублей). Стоимость скачанных документов равна цене услуги, возврат не производится, доплаты нет.
Пример 6: «Приставы списали деньги или арестовали счёт», 890 рублей. Скачаны три документа (294 рубля). Возврат 890 − 294 = 596 рублей.
Пример 7: «Алименты: назначить и получить долг», 1290 рублей. Скачаны четыре документа (392 рубля). Возврат 1290 − 392 = 898 рублей.
Пример 8: «ОСАГО: страховая занизила или отказала», 1490 рублей. Скачаны пять документов (490 рублей). Возврат 1490 − 490 = 1000 рублей.
Полностью оплата возвращается также, если после оплаты порядок действий не открылся, и если Исполнитель не оказал услугу по своей вине. При недостатках оказанной услуги Пользователь вправе предъявить требования по статье 29 Закона о защите прав потребителей. Возврат производится в течение 10 дней с даты обращения тем же способом, которым была произведена оплата; обращение в кабинете или на support@legkodok.ru (пункт 5.5).
6. Обязанности Пользователя
6.1. Указывать достоверные данные при ответах на вопросы Сервиса и при регистрации. Пользователь несёт ответственность за содержание документа, составленного по его ответам, и за его дальнейшее использование.
6.2. Не использовать Сервис для составления документов с противоправной целью, для введения в заблуждение третьих лиц и для нарушения прав других людей.
6.3. Не передавать доступ к своему аккаунту третьим лицам и не использовать один аккаунт для нескольких людей.
6.4. Не пытаться нарушить работу Сервиса, обходить лимиты Тарифов и получать доступ к данным других Пользователей.
6.5. При услуге-маршруте: называть верные даты событий (получения копии приказа, решения или отказа банка, дня, когда зарплату должны были выплатить или вы уволились, дня получения товара или ответа продавца, дня списания, ареста или постановления пристава, дня, когда перестали платить алименты, дня ДТП, дня, когда страховая компания получила заявление или претензию, дня её ответа и дня решения финансового уполномоченного), подавать документы самостоятельно в установленный срок, самому следить за сроками и проверять почту, включая папку «Спам». Сервис считает сроки по названным датам и проверить их не может.
7. Обязанности и права Исполнителя
7.1. Поддерживать Сервис в работоспособном состоянии и устранять сбои в разумный срок. Исполнитель вправе проводить плановые работы, о которых по возможности сообщает заранее на сайте.
7.2. Поддерживать типовые формы документов в актуальном состоянии в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и проверять их независимо, в том числе с участием юриста.
7.3. Отвечать на обращения Пользователя на почту support@legkodok.ru в течение 3 рабочих дней.
7.4. Исполнитель вправе приостановить доступ Пользователя при нарушении раздела 6, предварительно уведомив его на почту и предоставив возможность объяснений. Если доступ к оплаченному Тарифу приостановлен, а нарушение не подтвердилось, срок Тарифа продлевается на время приостановления.
8. Ответственность
8.1. Исполнитель не гарантирует, что документ, составленный по ответам Пользователя, будет принят третьими лицами, органами власти или судом, и не гарантирует какой-либо исход спора или сделки, а также сроки и содержание решений банка, Банка России, комиссии и суда. Результат зависит от полноты и достоверности ответов Пользователя и от обстоятельств, которые Сервису неизвестны.
8.2. Исполнитель не несёт ответственности за убытки Пользователя, возникшие из-за неверных или неполных ответов, из-за использования документа не по назначению, а также из-за действий третьих лиц.
8.3. Ответственность Исполнителя перед Пользователем ограничена суммой, уплаченной Пользователем за период, в котором произошло нарушение; для услуги-маршрута это цена услуги. Это ограничение не применяется в случаях, когда закон не допускает его ограничения, в том числе к правам потребителя по Закону Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1.
8.4. Исполнитель не несёт ответственности за перерывы в работе Сервиса, вызванные обстоятельствами вне его контроля: сбоями связи, действиями хостинг-провайдера и платёжного провайдера, обстоятельствами непреодолимой силы.
8.5. Исполнитель не отвечает за решения банка, Банка России, межведомственной комиссии, страховой компании, финансового уполномоченного, суда, судебного пристава, государственной инспекции труда, Роспотребнадзора и иных органов, за срок этих решений, за то, исполнят ли свои обязанности работодатель, продавец, плательщик алиментов, страховая компания, виновник ДТП или иное лицо, и за последствия подачи или неподачи документов Пользователем. Это не ограничивает права Пользователя по Закону о защите прав потребителей.
9. Интеллектуальная собственность
9.1. Типовые формы, вопросы, пояснения, программный код и дизайн Сервиса принадлежат Исполнителю. Пользователь получает право использовать Сервис для собственных нужд без права копирования типовых форм для перепродажи или размещения в других сервисах.
9.2. Документ, собранный по ответам Пользователя, Пользователь вправе использовать без ограничений для целей, ради которых он составлялся: подписывать, передавать другой стороне, подавать в органы и суды.
10. Персональные данные
10.1. Исполнитель обрабатывает персональные данные Пользователя в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ и Политикой конфиденциальности, размещённой на сайте legkodok.ru.
10.2. Данные, введённые для составления документа без входа в аккаунт, хранятся в рамках сессии и удаляются автоматически через 24 часа без активности. Документы пользователя, вошедшего по коду на почту, хранятся в его аккаунте, пока он сам не удалит их в кабинете или по обращению на support@legkodok.ru. Удалённый в кабинете документ 30 дней находится в корзине, где его можно восстановить или удалить окончательно, после этого он удаляется автоматически. Данные услуги-маршрута (выбранная Ситуация и названные даты) хранятся в течение срока доступа и ещё 30 дней, затем удаляются, если Пользователь не удалил их раньше.
11. Претензии и споры
11.1. Претензии направляются на почту support@legkodok.ru. Исполнитель рассматривает претензию и отвечает в течение 10 дней с даты получения.
11.2. Если спор не удалось решить в претензионном порядке, он рассматривается судом в соответствии с законодательством Российской Федерации. Пользователь, являющийся потребителем, вправе обратиться в суд по своему выбору в порядке, установленном Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1.
11.3. К отношениям сторон применяется право Российской Федерации.
12. Изменение оферты
12.1. Исполнитель вправе изменять оферту. Новая редакция публикуется на сайте legkodok.ru и вступает в силу с даты, указанной в ней, но не ранее чем через 3 дня после публикации.
12.2. Для оплаченного периода действует редакция, принятая Пользователем на дату оплаты. Продолжение использования Сервиса после вступления новой редакции в силу означает её принятие.
13. Реквизиты Исполнителя
Индивидуальный предприниматель Денисов Сергей Владимирович.
ИНН 320302360770, ОГРНИП 322325600001677.
Регистрирующий орган: Управление ФНС России по Брянской области, дата регистрации 19.01.2022.
Адрес для корреспонденции: 243140, Брянская область, г. Клинцы, пр-т Ленина, д. 32, кв. 22.
Почта для обращений: support@legkodok.ru.